Wego'da Onaylı Otel Rezervasyonum Otelde Yok, 24 Bin TL Ödeme Alındı Ve Yanıt Gelmedi

Wego üzerinden 21 Temmuz tarihinde Alanya’daki Hedef Resort oteline 23–28 Ağustos tarihleri için otel rezervasyonu yaptım ve kredi kartımla yaklaşık 24 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylanmış görünmesine rağmen otele ulaştığımda, sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon olmadığını söylediler.

Otelin kayıtlarında rezervasyonum görünmediği halde kredi kartımdan ödeme alınmış durumda. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve Wego tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne e‑posta ne de telefon yoluyla bilgilendirilmedim.

Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini veya yaptığım ödeme karşılığında Hedef Resort’ta 23–28 Ağustos tarihleri arasındaki konaklamamın garanti altına alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.