Yurt Dışı Satış Gerekçesiyle Reddedilen Otel Rezervasyonu Ve 15.800 TL İade Talebi

Trivago üzerinden tatil için otel araması yaparken sistem beni wego.com adlı siteye yönlendirdi ve buradan Alanya’daki Kleopatra Sun Light Otel için 6 Temmuz giriş, 10 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için wh267626016 numaralı kayıtla kredi kartımdan 15.800 TL ödeme çekildi.

Ankara’dan ailemle birlikte kendi aracımızla Alanya’ya geldik ancak otele giriş yapmak istediğimizde resepsiyondaki yetkililer bu rezervasyonun yurt dışı satış olduğunu, bu nedenle rezervasyonu kullanamayacağımızı belirttiler. Otelde konaklayamadık ve mağdur olduk.

Bu durum üzerine ücretin iadesi talebinde bulunduk ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne otele giriş yapabildik ne de paramı geri alabildim. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyeti CİMER üzerinden de ilettim.

Trivago ve wego.com üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, yurt dışı satış gerekçesiyle otele kabul edilmeyen bu rezervasyonun iptal edilerek 15.800 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.