Sipariş Vermediğim Paketler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Wefood markasından siparişim olmayan iki paket geldi. İadesi ile ilgili olarak hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Ayrıca acaba kredi kartım hacklenip ödemesi de tarafımdan mı alındı öğrenmeye çalışıyorum. Defalarca arayıp sonunda ulaştığım ki, şi genel müdürlükte çalıştığını ve çağrı merkezini aramamı söylüyor. Çağrı merkezine ulaşmak imkansız. Tek seferliğine birine ulaştım ve WhatsApp'tan fatura görseli yollamam isteniyor ancak WhatsApp'tan kendilerine mesaj gönderilemiyor. İşimin arasında saatlerce bununla uğraşmak istemiyorum. Eğer maillerine bakarlarsa kendilerine de yazdım. Ancak benim zerre kadar tanımadığım, asla alışveriş yapmadığım firmada benim nasıl bilgilerim bulunuyor ve nasıl bana kargo geliyor? Neden kimseye ulaşılmıyor? Bu paketlerin içinde organik ürün var yazıyor ama ben sipariş vermedim. Ürün gerçekten organik olsa yanlışlıkla kendisine geldiğini söyleyen insandan geri almak için uğraşmalılar diye düşünüyorum. Ama saatlerdir bununla ben uğraşıyorum. Ve derhal tarafıma ulaşılmasını istiyorum