Weewell Bebek Telsizi Sürekli Arızalı, İade Süreci Sonuçlanmıyor

Weewell WMA500 model bebek telsizini yaklaşık 6 ay önce E-bebek’ten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra arızalandı ve toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde cihazı “yapıldı” diyerek gönderdiler, fakat her defasında sorunlar artarak devam etti. Son olarak, çocuğum ağlarken telsizden hiçbir şekilde ses gelmedi ve bu durum bizi çok zor durumda bıraktı.

Her gönderdiğimde cihazda hiç ses gelmiyor, pilleri şarj ettiğimde ise 10 dakika bile çalışmadan pil bitiyor. Farklı prizlerde denedim, yeni piller kullandım, kullanım kılavuzuna başvurdum ama hiçbir çözüm olmadı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, müşteri numaram: 40358482.

E-bebek ile görüştüğümde, kararın Weewell’de olduğunu belirttiler. Son olarak teknik servis, iade yapılacağı bilgisini verdi ve kullandığım tüm pilleri de göndermemi istedi. 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Ürünü 1.500 TL ödeyerek aldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.