Trendyol’da Garanti Dışı Onaylanan 1355 TL Ücret Ve Sürekli Arızalı Bebek Telsizi

Trendyol üzerinden “Minimoda” adlı satıcıdan yaklaşık bir yıl önce Weewell marka WMA550 dijital bebek telsizi satın aldım. Bu süre içinde ürünüm iki kez arıza yaptı ve her iki seferinde de yetkili servis tarafından garanti kapsamı dışında denilerek benden ücret talep edildi.

Son arızada, arıza ışığı yanmasına rağmen ebeveyn ünitesinden hiçbir şekilde ses gelmiyordu. Yaklaşık 11 gün önce ürünü servise gönderdim ve bugün tarafıma dönüş yapıldı. Servis00815 numaralı servis kaydına istinaden bana 1355 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. Gönderilen e-postada bu tutarın ödenmesi için banka hesap bilgileri de paylaşıldı. Ancak talep edilen bu ücret, neredeyse yeni bir telsizle aynı fiyata denk geliyor.

Bir bebek telsizinin, üstelik kısa süre içinde iki kez arıza yapmasının ve her seferinde garanti dışı sayılmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünümün kronik arızası varsa bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, varsa kronik bir sorun için kalıcı çözüm üretilmesini ve benden talep edilen 1355 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Trendyol’un, satıcı “Minimoda” nın ve Weewell’in sürece dahil olarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.