Kalitesiz Ve Sahte Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Aralık ayında WhatsApp üzerinden yönlendirilerek Shopier aracılığıyla Waynesneakers'tan iki adet ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda, aldığım ayakkabılardan biri sahte ürün kalitesinde olup sadece 2 gün içinde yırtıldı. Yeni aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem ürünün kalitesi hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe yaşadığım sorun sonrasında firma ile WhatsApp dahil olmak üzere hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, mesajlarıma yanıt verilmedi ve muhatap bulamadım. Kredi/banka kartı ile ödeme yaparak aldığım bu ürün için ne ürünün arkasında duruldu ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir dönüş yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sorunlu ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini veya ayakkabının sağlam ve kaliteli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.