Beden Uymayan Ve Görselden Farklı Ürün İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Waw Tesettür’ün online sitesinden 14.05.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Gelen ürün hem beden olarak uyumsuz çıktı hem de sitedeki görsellerden belirgin şekilde farklıydı. Ürün bu haliyle benim için kullanılabilir değil.

Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. İade talep ettiğimde prosedür gereği iade olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de kargonun gidiş–gelişi için benden 300 TL kargo ücreti talep edildi. Hem görselden farklı hem de bedeni uymayan bir ürün için, hatanın bende olmadığı bir durumda bu kadar yüksek bir kargo ücretinin müşteriden istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ts1406167011 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünün iade alınmasını veya en azından hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmeden ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.