Watsons Personelinin Saygısız Ve Kişisel Hitabı Müşteriyi Üzdü

17 Mayıs 2026 günü saat 17.45 civarında Samsun Piazza Avm Watsons mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazanızda çalışan B**** isimli erkek personel, bana “kardeşim” şeklinde hitap ettikten sonra, üzerime alınacağım bir üslupla “bana bey diye hitap edin” tarzında kırıcı ve saygısız bir ifadede bulundu. Ardından almak üzere olduğum ürünler için de “bunu alabilecek misin” diyerek küçümseyici ve incitici bir tavır sergiledi.

Kendisine davranışının yanlış olduğunu, ismini şikayet edeceğimi belirttiğimde ise son derece umursamaz bir şekilde “alın” şeklinde karşılık verdi. Hem kullandığı üslup hem de müşteriye karşı sergilediği bu saygısız tavır nedeniyle kendimi değersiz ve ayrıştırılmış hissettim.

Bu çalışanınızın müşteri ilişkileri açısından son derece yersiz bir üslup kullandığını, Watsons markasının kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bir davranış sergilediğini düşünüyorum. Çalışanınız hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu konuda tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Şikayetime verilecek yapıcı ve açıklayıcı bir geri dönüş, Watsons’un müşterisine verdiği önemi daha iyi anlamamı sağlayacaktır.