Watsons Kayseri Mağazasındaki Yanıltıcı Puan Kampanyası Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

20 Aralık’ta Kayseri Bahçelievler Watsons Talas mağazanızdan alışveriş yaparken çalışanlar, mağazadan 1000 TL ve üzeri alışveriş yapmamız halinde hesabımıza 500 TL’lik puan yükleneceğini, bu puanı da 16–24 Ocak tarihleri arasında kullanabileceğimizi söylediler. Bu bilgiye güvenerek normalde yapmayacağım şekilde 1000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım ve telefon numaramı da kasada vererek işlemi hesabıma işletmiş oldum.

16 Ocak’ta puan yüklenip yüklenmediğini kontrol etmek ve kullanmak için tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını söylediler. Hesabımı kontrol ettiğimde de herhangi bir puan yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramamı söyledi ancak birçok kez denememe rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum.

Mağaza çalışanlarının verdiği bilgiye güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda vaat edilen 500 TL puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.