Waterplus Su Arıtma Sistemleri Aşırı Su İsrafı Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Cihazın Değişimi Talebi

Waterplus markalı tezgah altı depolu su arıtma cihazını yaklaşık olarak 2025 yılı Mayıs ayının son haftasında 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında bize, atık su oranının 1’e 1,5 gibi çok düşük bir seviyede olduğu söylendi. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra su faturalarımızın belirgin şekilde kabardığını fark ettik.

Durumu anlamak için cihazı özellikle takibe aldım ve atık su oranının söylenenin aksine 1’e 50’den bile fazla olduğunu tespit ettik. Hatta geceleri bazen uyandığımda, cihazdan su alalı 4–5 saat geçmiş olmasına rağmen cihazın hâlâ çalıştığını görüyorum. Bu durum hem ciddi su israfına hem de faturalarımızda büyük artışa neden oldu. Sosyal tarife ile yüzde 50 indirimli su kullanıyor olmamıza rağmen, bu süreçte toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında su faturası ödemek zorunda kaldım.

Bu sorunla ilgili firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “döneriz” denilerek aylarca oyalandım, tekrar hatırlattığımda da geçiştirildim. Tüm yazışmalarımız hâlâ elimde duruyor. Son görüşmemizde yaklaşık 10 gün daha oyaladıktan sonra nihayet bir teknik eleman yönlendireceklerini söylediler, tarih ve saat konusunda anlaştık. Bakanlık çalışanı olduğumu, sadece belirttiğim saatte müsait olabileceğimi özellikle belirttim, onlar da onayladı. Randevuya yetişebilmek için bir saat erken izin alıp eve gittim.

Anlaştığımız saatte aradığımda “tamam geleceğiz” dediler, 3 saat daha bekledim. Tekrar aradığımda “gecikebiliriz” cevabını aldım. Saat 23.00’e kadar ne arayan oldu ne soran. Ertesi gün de sanki hiçbir şey olmamış gibi davrandılar, yine ben aramak zorunda kaldım. Bu süreç sonunda firmanın kurumsal yapıda olmadığını, düşünmeye başladım.

Cihazın vaat edildiği gibi çalışmaması, aşırı atık su üretmesi ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıpların yanı sıra, defalarca oyalandığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazın atık su oranı ve çalışma şeklinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise cihazın değişimini veya iadesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu konunun acil ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.