to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Ücretsiz Bakım Sözleşmesi İhlali Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2022 yılında Waterdays firmasından Ortimax tezgah altı su arıtma cihazı satın aldık. Satın alırken ve imzaladığımız sözleşmede, bakım ve onarımın 10 yıl boyunca ücretsiz olacağı açıkça belirtildi. Buna güvenerek ürünü aldık.
Yaklaşık bir haftadır cihazımız su akıtıyor ve boşa su gidiyor. Bunun üzerine servisi aradık ve geldiler. Ancak, hem o dönem bize söylenen kampanyayı hem de elimizde yazılı olarak bulunan 10 yıl ücretsiz bakım-onarım taahhüdünü kabul etmediler. Kağıdı göstermemize rağmen bu sefer de başka bahaneler öne sürdüler.
Cihazdaki arıza için parça değişimi gerektiğini ve bunun için 1000 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Oysa bize 10 yıl boyunca bakım ve onarımın ücretsiz olacağı söylenmiş ve bu sözleşmeye de yazılmıştı. Şimdi ise bu sözlerini yerine getirmeyip bizden ücret talep ediyorlar.
Hem yazılı taahhüt verip sonra bunu yok saymaları hem de akan su nedeniyle mağdur olmamız kabul edilebilir bir durum değil. Cihazımızın, sözleşmede yazan 10 yıl ücretsiz bakım-onarım taahhüdüne uygun şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür vaatlerin gereği gibi yerine getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenmesini istiyorum.
