to read complaints and reviews, or file yours.Osds Su Arıtma Servisin Hava Basıncı Kontrol Etmemesi Nedeniyle Sürekli Tahliye Suyu
Waterly su arıtma cihazımın valfi yaklaşık 5 ay önce bozulduğu için servis geldi ve ilgili parçayı değiştirdi. Ancak o gün gelen servis, tankın hava basıncını kontrol edip doldurmadı. Bu nedenle tahliye suyum hiç kesilmeden akmaya devam etmiş ve ben bunu fark edemediğim için bu aya ait su faturam 1.243 TL gibi çok yüksek bir tutarla geldi.
Bir süredir evde suyun debisi azaldığı için önce yine bir parça arızası olabileceğini düşündüm ve servisle tekrar iletişime geçtim. Görüşmemizde tahliye suyunun sürekli aktığını söyleyince, telefondaki kişi bunun hava basıncı ile ilgili olabileceğini, tankta hava basılmamış göründüğünü belirtti. Ben de kendisine, önceki servis geldiğinde başlarında olduğumu, sadece parçayı değiştirdiklerini, hiçbir şekilde basınç kontrolü ya da hava doldurma işlemi yapılmadığını açıkça belirttim. Tahliye suyu kesilmediği için kovaya dolan suyu defalarca fotoğrafladım ve filtreler değişmeden, önce kendi yaptıkları hatayı düzeltmelerini istedim.
WhatsApp üzerinden hem yazışmalarımız hem de konuşmalarımız mevcut olmasına rağmen, servis filtreler değişmeden gelip kontrol edemeyeceklerini söylüyor ve kendi hatalarını kabul etmiyor. Üstelik tankın içindeki membranın da bu sebeple patlamış olabileceği ifade edildi, eğer böyle bir durum varsa bunun da servis ihmali kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ben, waterly’den, ücretsiz olarak servis gönderilmesini, tankın hava basıncının kontrol edilip doğru şekilde hava basılmasını ve varsa membranla ilgili arızanın da servis hatası kapsamında incelenip giderilmesini talep ediyorum. Zamanında gerekli kontroller yapılmadığı için ciddi bir maddi zarara uğradım ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Şikayetvar üzerinden arandım. Osds servisi, arada başka bir firmayla çalıştığıma dair iftira atacak kadar kalitesiz bir firmadır. Beni cihazı aldığım yerden aradıklarında; 'Ben başka servis çağırdım, osds şirketiyle çalıştığınız sürece adınız çok kirlenir, ' dedim. Ya firma ya da osds şirketi, hangisi bilmiyorum ama lafı evirip çevirmişler.Kendileriyle anlaşamadığım için son işlem için onlar yerine başka bir firma çağırdım. Telefonda bana, 'Gaz basıncı düşmüşse içerideki membran bozulmuştur, tankın değişmesi gerekir, ' diyerek beni kandırmaya çalışan kendileriydi. Diğer gelen servis ise bana durumu tane tane anlattı: 'Hava basıncında problem olsa ve içerideki membran dedikleri gibi patlamış olsaydı; çeşmeden su gelmezdi, tank suyu boşaltmazdı. Bunu çeşmeden su gelmeyince siz de anlardınız, ' dedi.Bunu osds servisindeki sözde yetkili Reyhan Hanım bilmiyor mu? Daha servis gelmeden beni kandırmaya çalışıyorlar. Kandırmaya çalıştıkları yetmediği gibi bir de iftira atıyorlar. Anlaşılan o ki amaçları beni dava yoluna gitmeye zorlamak. Yarın tüm delillerimle beraber Tüketici Mahkemesi’ne şikayet işlemlerini başlatıyorum
