to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Hatası Yüzünden Su Sızıntısı Ve Ek Masraf
Waterbox Yeni Küp 6 cihazımın filtre değişimi için 1 Aralık tarihinde firmanın teknik servisi eve geldi ve filtre değişimini gerçekleştirdi. Ancak gelen personel atık su borusunu gidere bağlamadığı için, alt komşuma su sızıntısı olmuş. Sorunu, alt komşumun şikayeti üzerine fark ettik; gözle görülür bir arıza olmadığı ve dolap altında kaldığı için kendi imkanlarımızla anlayamadık.
Durumu netleştirmek için tesisatçı usta çağırdık. Gelen usta, tesisatta bir kaçak olmadığını, sorunun tamamen atık su borusunun gidere hiç bağlanmamış olmasından kaynaklandığını tespit etti. Bu hizmet karşılığında ustaya ücret ödedim ve bu masraf, teknik personelin hatası nedeniyle ortaya çıktı.
Firmaya ulaşıp durumu ve ustaya ödediğim ücreti anlatarak zararımın karşılanmasını talep ettiğimde, konunun kendileri ile ilgili olmadığını söyleyip zararı tazmin etmeyeceklerini belirttiler. Hatalarına rağmen çözüm odaklı yaklaşmadılar ve sorumluluk almadılar.
Waterbox’ın, filtre değişimi sonrası oluşan bu mağduriyeti kabul ederek çağırmak zorunda kaldığım tesisat ustasına ödediğim ücreti iade etmesini ve konu ile ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
Müşterimizin yaşamış olduğu sorun tezgahaltındaki giderle alakalı olup servisimiz gittiğinde o bölge ile bir çalışması bulunmamaktadır. Firmamızla ilgili bir sorun değildir. Yapılan işlemler ve tüm görüşmeler kayıt altındadır.
Sorun giderimde değil atık su hortumunun gidere bağlantısının düzgün yapılmaması veya filtre değişiminde yerinden çıkmış olması, çağardığımız usta hortumu gidere takınca su sızması durdu, size görsel ve videoda attım WhatsApp hattınıza ama sorunu ısrarla kabul etmiyorsunuz, bu sayfada aynı konu ile ilgili başka şikayetlerde var sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmadı, zararı ben kendi cebimden karşılayacağım size iyi çalışmalar
