to read complaints and reviews, or file yours.Warmhaus Yetkili Servisinde Fiyat Farkı Ve İade Talebi
Warmhaus yetkili servisini 30 Aralık tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki evime çağırdım. Kombimdeki üç yollu vana motoru için işlem yapılacaktı. Servis görevlisi başta bu parça değişimi için 3.000 TL fiyat söyledi, pazarlık sonucunda 2.600 TL’ye anlaştık ve servis formuna da bu şekilde yazıldı.
Birkaç gün sonra bana SMS ile “9000000988” numaralı servis formu gönderildi ve sistemde bu işlem için 1.714 TL’lik bir kayıt olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir yanlışlık olduğu, düzeltme yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu durum, Warmhaus firmasının yetkili servisin kendi fiyat listesi üzerinden değil, farklı bir fiyatlandırma ile işlem yaptığını ve bunun da sisteme yansıtılmadığını ortaya koyuyor.
Ben, sistemde görülen tutar ile benden tahsil edilen 2.600 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Warmhaus müşteri hizmetleri dün beni aradı. Görüştüğüm temsilci, servisin formu manuel olarak yazıp imzalattığını ve bunun kabul edildiğini söyledi. Ancak bana SMS ile gönderilen bilgilendirmenin sistemsel bir hata olduğunu belirtti. Formun düzeltilmesini istediğimde ise “Zaten elinizde form var, ne gerek var? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım ve mantıkla bir sonuca varamayacağımı anladığım için görüşmeyi sonlandırdım. Sonrasında defalarca aranmama rağmen, aranıp formu düzeltmek yerine sadece arama yapılması sorunu çözmedi. Servis formu hâlâ düzeltilmedi. Bu yorumu, Warmhaus tercih etmeyi düşünenlerin yaşadığım deneyim hakkında fikir sahibi olması için paylaşıyorum.
