Warmhaus Enerwa Kombide Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Warmhaus Enerwa 45 KW tam yoğuşmalı kombi kullanıyoruz ve yaklaşık iki yıldır bu cihazla ilgili sürekli arızalar yaşamaktayız. Son yaşadığımız arıza nedeniyle bu ayın 3’ü ya da 4’ü gibi servise başvuru yaptık, bize yalnızca parçanın sipariş edildiği ve beklememiz gerektiği söylendi. Günlerdir net bir çözüm sunulmadan “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyoruz.

Bir kombi arızası için 10 güne yakın süreyle parça bekletilmesi, özellikle kış döneminde ve evde eğitim süreci devam ederken kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli servis ve firmayı aramak zorunda kalıyor, her seferinde aynı cevabı alıyor ve hiçbir somut ilerleme göremiyoruz. Bu süreç hem bizi hem de şu an evde eğitim alan öğrencileri doğrudan etkiliyor, eğitimlerine ara verme noktasına geldik.

Yaklaşık iki yıldır devam eden arızalar, yetersiz servis hizmeti ve beklentilerin çok altında kalan müşteri ilişkileri nedeniyle bu markaya olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumdadır. Artık bu cihazın onarımıyla uğraşmak istemiyor, Warmhaus Enerwa 45 KW kombimizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Tüketici olarak tüm iyi niyetli girişimlerimize rağmen sorun çözülemediği gibi mağduriyetimiz her geçen gün artmaktadır. Sorunumuzun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızın dikkate alınmasını talep ediyoruz. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, bu marka ve ürünle ilgili yaşadıklarımızı kamuoyuna duyurma gereği duyduğumuzu da özellikle belirtmek isteriz.