Recowa Termostat Uygulaması Bağlantı Sorunu Nedeniyle Kombiye Uzaktan Erişim Sağlanamıyor

Yaklaşık bir yıldır Warmhaus kombimle birlikte Recowa marka termostat ve Recowa termostat uygulamasını sorunsuz kullanıyordum. Ancak son iki gündür uygulama düzgün çalışmıyor. Uygulamaya girdiğimde sürekli “İnternete bağlanın” şeklinde uyarı alıyorum, oysa telefonumda internet bağlantım aktif olmasına rağmen uygulama bunu görmüyor ve kombiye bağlanamıyorum.

Bu durum nedeniyle evimi uzaktan kontrol edemediğim için ısınma konusunda mağduriyet yaşıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Termostatım Recowa, kombim Warmhaus marka ve ürünlerim garanti kapsamında, faturam da mevcut olmasına rağmen uygulama üzerinden kombiye erişemiyorum.

Şu ana kadar Recowa veya Warmhaus müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, bu sorunu ilk kez buradan dile getiriyorum. Yaşadığım bu bağlantı probleminin Recowa ve Warmhaus tarafından birlikte acilen incelenerek uygulamanın tekrar sorunsuz çalışmasını ve kombiye uzaktan erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse uzaktan bağlantı ile destek veya teknik müdahale ile sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.