Recowa Oda Termostatı Sunucu Arızası Nedeniyle Isınma Sorunu Ve Mağduriyet

Recowa marka oda termostatını Bursa Osmangazi’de Warmhaus Enerwa 24 kombi ile birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Recowa üzerinden genel sunucu arızası yaşanıyor, termostat sunucuya bağlanamadığı için kombi ile iletişim kuramıyor ve kombide sürekli E43 hata kodu oluşuyor. Bu nedenle petekler hiç çalışmıyor, yalnızca sıcak su alabiliyorum ve ev ısınmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Termostat auto modunda kendi kendine 32°C hedef sıcaklık veriyor ve kombiyi 50°C kazan sıcaklığına zorluyor. Bu durum hem gereksiz gaz tüketimi riskine hem de aşırı ısınma tehlikesine yol açıyor. Kombiyi off konumuna almama rağmen termostat devre dışı kalmıyor, sistem tamamen kilitlenmiş gibi çalışıyor.

Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun genel bir sunucu arızası olduğu bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Evde küçük çocuğum olduğu için ısınma sorunu bizi hem konfor hem de sağlık açısından çok zor durumda bırakıyor, sürekli kombi başında hatayla uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Recowa sunucu arızasının acilen giderilmesini, termostat ile kombi arasındaki iletişim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.