Garanti Başlangıç Tarihi Belirsizliği Ve Ücretsiz Kart Değişimi İçin 7.000 TL Ücret İtirazı

Warmhaus marka kombim İskenderun’daki evimde takılıdır. Kombi, daha önce hiç kullanılmamışken ilk kez çalıştırılmak istendiğinde arıza vermiş, yetkili servis gelip elektronik kart arızası olduğunu tespit etmiş ve bu işlemin garanti kapsamında yapılacağını söylemiştir. Servis personeli Y**** Bey de elektronik kart arızasının ilk açılışta tespit edildiğini ve garanti kapsamında olacağını bana ifade etmiştir.

Buna rağmen Warmhaus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cihazın garanti başlangıcının 12.04.2023, bitişinin ise 12.04.2026 olarak göründüğü bilgisi verilmiştir. 12.04.2023 tarihinde evime herhangi bir servis gelmemişken ve kombinin devreye alındığına dair bana hiçbir bilgi verilmemişken, garanti başlangıcının hangi işleme veya belgeye dayanarak bu tarihe çekildiğini öğrenemiyorum. Yaklaşık 3,5 senedir devam eden bu arıza nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bugün geldiğimiz noktada, arızanın giderilmesi için benden yaklaşık 7.000 TL ücret talep edilmektedir. Deprem öncesinde servis tarafından tespit edilmiş olan arıza ve garanti başlangıcına ilişkin belirsizlikler netleştirilmeden, elektronik kart değişimi için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Warmhaus’tan, kombime ait tüm servis kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, garanti başlangıç tarihinin hangi işleme dayandığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ilk devreye almada arızalı olduğu tespit edilen ürünüm için ayıpsız misliyle değişim talebimin değerlendirilmesini ve 7.000 TL tutarındaki ücretli onarım talebi de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.