Ödeme Alındı Ama Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Shopier üzerinden Vanpett adlı şirketten Vanpet akıllı tasma ve yer bildirimi programı satın aldım. 10–12 Mayıs civarında, Shopier üzerinden banka/kredi kartımla 719,40 TL ödeme yaptım. Ödemem başarıyla alınmasına rağmen ürün bugüne kadar adresime teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili muhatap bulabilmek için Vanpett’e Instagram üzerinden, Shopier ve ilgili shop sayfalarına ise kendi siteleri üzerinden ulaşmayı denedim. Ancak iade veya destek alabileceğim herhangi bir başlık ya da muhatap bulamadım. Vanpett’e de ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve artık ürünün çalışır ve sorunsuz olacağına da inanmıyorum.

5553***76 numaralı siparişime ait 719,40 TL ödemenin, ürün gönderimi yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.