to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan’da wanpet firmasının Instagram sayfası üzerinden, Shopier aracılığıyla konum takipli akıllı tasma satın aldım. Ürünü satarken uygulama desteği sunduklarını açıkça belirtiyorlar ancak ortada App Store üzerinden indirip kullanabileceğimiz herhangi bir uygulama yok. Ürünün en önemli vaadi olan konum takibi ve uygulama desteği fiilen kullanılamıyor, bu nedenle ürün benim için tam bir fiyasko durumunda.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile hem mesaj yoluyla hem de canlı destekleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazılı olarak ne de canlı destekten herhangi bir cevap verilmedi.
Bu akıllı tasmaya kredi kartımdan iki taksit halinde toplam 956 TL ödeme yaptım. Eğer ürünü vaat ettikleri gibi, çalışır ve erişilebilir bir uygulama ile kullanamayacaksam, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve ödeme bilgileri gibi kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Wanpet’ten yaklaşık 1 ay olmadan önce toplam 17.000 TL tutarında toplu şekilde Wanpet akıllı tasma ürünü satın aldık. Bu alışverişi satmak amacıyla yaptığımız için ürünler hakkında detaylı bilgi ve destek almamız gerekiyor ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Müşt...
28 Kasım günü Instagram’da karşıma çıkan “smartecomate” isimli sayfadan akıllı tuvalet ürünü siparişi verdim. Ödemeyi 1.677 TL tutarında EFT ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram ve ödeme yaptığım IBAN bilgisi elimde mevcut. Ancak, sayfada herhangi bir iletişim telefonu bulunmadığını, ödemeyi yap...
Instagram reklamları sonrasında sitelerindeki numaradan ulaştım. Satış sırasında her şey normaldi. Siparişlerimi kendi sitelerinden oluşturdum (en büyük hata bu). Sonrasında 3-4 gün boyunca hiçbir hareket olmamasından dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Bana paket hakkında bilgi veremeyeceklerini sö...
Hipet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş de ürünler elime ulaşmadı, sitelerinin yönlendirdiği WhatsApp destek hattına yazdığımda, beni kendi kargo iletişim bölümüne yönlendirdiler. İlk yaptığım görüşmede dağıtıma gerçekleştiren Aras Kargo'nun "yoğunluk sebebiyle" dağıtım yapmayıp işlemi sonraki gün...
13 Mart günü Hipet web sitesi üzerinden yaptığım siparişimi yanlış ürün olması nedeniyle iptal talebinde bulundum fakat iptal yapamayacaklarını, ama ürünü göndermeyeceklerini ilettiler. 7 gün içinde iade yapılacak kartınıza dediler. Ertesi gün tekrar aradım, ürünün gelmeyeceğine dair teyit aldım. 17...
Yorumlar