Akıllı Tasmanın Uygulama Desteği Olmadığı İçin İade Talebi

18 Nisan’da wanpet firmasının Instagram sayfası üzerinden, Shopier aracılığıyla konum takipli akıllı tasma satın aldım. Ürünü satarken uygulama desteği sunduklarını açıkça belirtiyorlar ancak ortada App Store üzerinden indirip kullanabileceğimiz herhangi bir uygulama yok. Ürünün en önemli vaadi olan konum takibi ve uygulama desteği fiilen kullanılamıyor, bu nedenle ürün benim için tam bir fiyasko durumunda.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile hem mesaj yoluyla hem de canlı destekleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazılı olarak ne de canlı destekten herhangi bir cevap verilmedi.

Bu akıllı tasmaya kredi kartımdan iki taksit halinde toplam 956 TL ödeme yaptım. Eğer ürünü vaat ettikleri gibi, çalışır ve erişilebilir bir uygulama ile kullanamayacaksam, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve ödeme bilgileri gibi kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.