to read complaints and reviews, or file yours.Kurs İptali Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
İngilizcemi geliştirmek amacıyla 29.04.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi 767 Sokak A-B Blok No:2A adresinde, vergi numarası 7981127200 olan Gündem Yabancı Dil Limited Şirketi’ne ait Wall Street English isimli dil kursuna kayıt oldum. Kayıt sırasında herhangi bir sorun ya da kısıtlama belirtilmeden programa dahil edildim ve 50.000 TL ücreti kursun IBAN hesabına havale/EFT yoluyla ödedim.
Belirli bir süre kursa devam ettikten sonra eğitimden hiçbir şekilde verim alamadığımı, beklentilerimi kesinlikle karşılamadığını fark ettim ve kursu iptal ettirerek kalan süreye ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, imzalatılan sözleşmede yer alan bir madde gerekçe gösterilerek yalnızca ağır sağlık sorunu olması halinde iade yapılabileceği, bu nedenle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu madde sözleşmede yer almasına rağmen, kayıt ve sözleşme aşamasında özellikle sorduğum halde bana bu konuda herhangi bir bilgi verilmedi.
Şu ana kadar ödediğim 50.000 TL’nin tek kuruşu dahi iade edilmemiştir ve iptal ile iade talebim hâlâ karşılanmamaktadır. Bu süreçte kurumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun hareket etmediğini, şeffaf davranmayarak öğrencilerin zamanını ve parasını mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle kurs kaydımın iptal edilmesini, kullanılmayan hizmete karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Lütfü Bey Merhabalar, Öğrencilerimizin memnuniyetine öncelik veren bir kurum olarak, yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıt süreçlerimizde tüm öğrencilerimize sözleşme maddeleri yazılı olarak iletilmekte, okunması istenmekte ve bir kopyası da kendilerine teslim edilmektedir. Gerçekleştirilen kontrollerde, eğitim süresince tarafınıza düzenli bilgilendirme ve yönlendirme yapıldığı; rezervasyon ve katılım süreçlerinizde de birçok kez destek sağlandığı görülmektedir. Bununla birlikte, sistem kayıtlarımızda katılımlarınızın düzensiz olduğu da tespit edilmiştir. Sürecinizi daha detaylı değerlendirmek ve sizin için en uygun çözümü birlikte belirlemek adına sizi şubemizle yeniden iletişime geçmeye davet ederiz. Saygılarımızla
Bilgilendirmede sözlü olarak, önce herhangi bir iptal durumunda iade yapılacağı hiç sıkıntı olmadığı söyleniyor. Birebir sormama rağmen sözleşmedeki maddelerinizden bahsedilmiyor. Sözleşme verdik diye hukuksuzluğunuz normalleşmiyor. Rapora bağlı ağır hastalık nedeniyle ancak iptal edilir yazmışsınız. Bildiğiniz insanları zora koşmak bu. Öğrenciyken çok iyisinizde iptal sürecinde aynı değilsiniz. Saçma sapan bir temsilci koymuşsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum zaten. CİMER'de şikayetimi oluşturdum. Geri iade artık umurumda değil. Başka insanların aynı mağduriyeti yaşamaması için sesimi duyurabildiğim kadar duyuracağım.
Gelişme var mı