to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Şube Nedeniyle Eğitim Alamıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor
Haziran ayında Wall Street English Tuzla şubesine 6 aylık Genel İngilizce programı için yaklaşık 55.000 TL ödeme yaparak kayıt oldum (Müşteri numaram: ist04.00231.tr). Yaklaşık 1 ay önce, şubenin kapanacağı bilgisi tarafıma iletildi ve başka bir şubeye veya online eğitime yönlendirileceğim söylendi. Ancak ben anlaşmamızda böyle bir durumun olmadığını, Tuzla şubesini evime yakın olduğu için tercih ettiğimi ve online bir hizmet istemediğimi belirttim. Bu nedenle ücret iadesi talep ettim ve ilgileneceklerini söylediler.
Geçen bir aylık süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki defa çağrı merkezini aradım, not alıp geri döneceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ayrıca bir kez şubeye gitmeme rağmen şube kapalıydı ve kimseyle görüşemedim. Şu anda yüz yüze eğitimler tamamen durdu ve eğitim hizmetinden faydalanamıyorum.
Ücret iadesi talebimin ve kaybettirilen zaman nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Salih bey merhabalar, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wall Street English olarak öğrencilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı amaçladığımızı paylaşmak isteriz. Tuzla şubemizin kapanışı yaklaşık bir ay öncesinden tüm öğrencilerimize bildirilmiş olup, sürecin en az şekilde etkilenmesi için başka bir şubeye transfer, online eğitim veya ücret iadesi seçenekleri sunulmuştur. Siz de iade seçeneğini tercih etmişsiniz. İade işlemleri, her öğrencimizin bireysel ödeme ve kullanım durumunun ayrı ayrı hesaplanmasını gerektirdiğinden belirli bir süre alabilmektedir. Ancak geçtiğimiz hafta itibarıyla iade talebinde bulunan tüm öğrencilerimize ödemelerinin hangi tarihe kadar yapılacağına dair bilgilendirme yapılmıştır. Sizin iade talebiniz de kayıt altındadır ve planlanan süre içerisinde tamamlanacaktır. Süreçle ilgili gelişmeler size düzenli olarak iletilmeye devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Yanıt vereceğim çünkü doğru bilgi paylaşmamaya devam ediyorsunuz. Bir aydır ulaşamadığım sizlerden Şikayetvar sayesinde 45 dakikada cevap aldım. 1- Bir şubeye transfer, online eğitim veya ücret iadesi seçenekleri sunulmuştur. ** Ücret iadesi seçeneği sunulmadı ben talep ettikten sonra merkeze soracağız dendi. Sonrasında aramalarımıza rağmen muhatap bulamadık. 2-Geçtiğimiz hafta itibarıyla iade talebinde bulunan tüm öğrencilerimize ödemelerinin hangi tarihe kadar yapılacağına dair bilgilendirme yapılmıştır. **Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, 3 gün önce cuma günü akşam bir mail atıldı, sonra o mail geri çağrıldı.
O iade gerçekleşmeyecek üzgünüm.