Walkingpad Müşteriyi Oyalıyor, Ürününün Arkasında Durmuyor, Teknik Servisi Yok

walkingpadturkiye.com sitesinden "Walkingpad 3 Kez Katlanabilir Su Dirençli Kondisyon Küreği​" ürünü satın aldım. Ayıptır söylemesi 19bin tl gibi bir ücret ödeyerek aldığım bu spor aleti aslında "Kingston" markalı, Çin'de üretilen bir ürün ve walkingpadturkiye bu ürünün bir nevi Türkiye distribütörü/bayiisi konumunda. Ürün hızlıca teslim edildi. Kullanmak için su haznesine yaklaşık 15 litre kadar su doldurmak gerektiği için, kargo teslim edilirken ürünün tüm fonksiyonlarını deneme fırsatım olmadı. Ürünü kutusundan çıkarıp suyunu koyduktan sonra bir süre kullandım ve herhangi bir sorun fark etmedim. Ertesi sabah ürüne baktığımda ürünün altında bir su birikintisi fark ettim ve su haznesinin su sızdırdığını gördüm. Olayı takip eden ilk iş gününde müşteri hizmetlerini aradım.

Bu aşamada şunu söylemeliyim ki ürünü almadan önce bu sitedeki şikayetlere bakmıştım ve müşteri hizmetlerinin insanları nasıl mağdur ettiğini, firmanın ne kadar güvenilmez olduğundan bahsedildiğini görmüştüm ama yine de ürünü çok beğendiğim için ve belki de buradaki şikayetler satışların binde biridir gibi düşündüğüm için satın almayı gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana denilen şey "biz Ankara da ki servisimizin bilgisine ulaşacağız ve size döneceğiz" şeklindeydi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. O aşamada fark ettim ki bende daha önce bu siteden okuduğum şikayetlerde ki olayların aynısını yaşıyorum. Bu sebeple müşteri hizmetleri ile ikinci konuşmamda daha sert bir tavırla konuştum ve yine okuduğum şikayetlerdeki cevapların aynılarını vermeye çalıştılar, bende şikayetleri okuduğumu kast ederek "diğer insanlara da böyle yapmışsınız arayacağız deyip aramamışsınız bana da aynısını yapıyorsunuz şimdi değil mi" diyerek olayların önünü almak istedim fakat ne yapsam ne etsem de diğer insanlara yaptıklarını bana da yapmalarına engel olamadım. Bile bile lades oldum anlayacağınız. Konuştuğum kişi ürünün yeni satılmaya başlandığını benim ilk kullanıcılarından olduğumu ve bu sebeple de daha önce böyle bir arıza/şikayet ile karşılaşmadıkları için ne yapacakları konusunda yöneticisine mail attığını, yöneticisin de aynı şekilde durumu üst yönetime ileten bir mail atarak aksiyona geçtiğini söyledi, ve üst yönetimin izlenecek yol haritasına karar vereceğini, sonrasında beni arayacaklarını, içimin rahat olmasını söylediler. Ama bunların hepsi aldatmacaydı. 1 ay geçti kimse aramadı. Yaptıkları şey ürünün iade tarihi geçene kadar sizi oyalamak. 19 bin tl çöp.