to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Waff Store internet sitesi üzerinden verdiğim 49160 numaralı siparişimin ürünleri 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak sitelerinde iade süreciyle ilgili hiçbir yönlendirici bilgi bulamıyorum. Hangi kargo şirketiyle göndermem gerektiğini, iade kodu veya iade adresi gibi temel bilgilere ulaşamıyorum.
Ödemeyi kartla yaptım ve kartıma ücret iadesi talep ediyorum ancak iade adımlarını bilmediğim için işlem yapamıyorum. Sitede bilgi olmadığı gibi herhangi bir yönlendirme de yapılmıyor.
Müşteri hizmetleri için verilen telefonu aradığımda “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. WhatsApp hattına mesaj yazdım, hiçbir şekilde cevap verilmedi. Instagram üzerinden de mesaj attım, oradan da dönüş alamadım. Hem iade sürecinin belirsiz olması hem de hiçbir iletişim kanalından yanıt alamamam ciddi mağduriyet oluşturuyor.
İade sürecimle ilgili olarak, hangi kargo şirketini kullanmam gerektiği, iade adresi veya iade kodu bilgilerinin tarafıma net ve hızlı bir şekilde iletilmesini ve kartıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
