Renk Sızıntısıyla Kıyafetleri Masmaviye Boyayan Jean Pantolonun İadesi Talebi

W Collection’dan aldığım lacivert jean pantolonu eşim hiç yıkamadan ilk giydiği anda, pantolon resmen boya kusarak eşimin üzerindeki gömleği, çorabı, iç çamaşırını ve ayakkabısına kadar tüm kıyafetleri masmaviye boyadı. Boya öyle bir şekilde geçti ki, markalı ve yeni olan birçok parça şu an giyilemeyecek hale geldi.

Hemen ardından İstanbul Akbatı AVM’deki W Collection mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. İki gün sonra arayıp, üründe renk atımının olabileceğini, özel bir boyama tekniği kullanıldığını ve açık renklere boya verebileceğini söylediler. Bu açıklamayı asla kabul etmediğimi belirttim, çünkü kumaş sadece diğer kıyafetleri değil, eşimin vücudunu bile boyadı ve bu şekilde boyamaya devam edecek. Bu durum benim için sadece maddi bir kayıp değil, aynı zamanda sağlık açısından da ciddi bir risk oluşturuyor.

Ben böyle bir ürünü nasıl güvenle giydirebilirim, her giyişte üzerindekileri ve iç çamaşırını çöpe mi atmam gerekiyor diye sorduğumda, tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Üründe bu kadar yoğun boya kusması varsa, bu açıkça üretim ve kalite sorunudur ve müşteriye yüklenemez.

Bu nedenle ilgili jean pantolonun bedelinin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.