Rengi Hızla Solan Pantolon Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

W Collection Marmara Forum İstanbul mağazasından geçtiğimiz ay yaptığım yaklaşık 5–6 bin TL’lik alışverişte aldığım kahverengi kot pantolon, sadece bir kez ters çevirip 30 derecede yıkamama rağmen rengini tamamen kaybetti. Ürünü kullanım talimatlarına uygun yıkadığım halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hem kalite hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya gittiğimde ürün incelendi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyip kullanıcı hatası denilerek değişim veya iade yapılmadı. “Biz bir şey yapamıyoruz, müşteri temsilcisini arayın” denildi. Müşteri temsilcisi de bu kez tekrar mağazaya yönlendirdi. Bu süreçte kimse sorumluluk almadı, çözüm sunulmadı ve ürün geri bile teslim alınmadı. En son sinirle ürünü çöpe atın dedim.

Adıma kayıtlı işlem ve alışveriş kaydım bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede rengi atan bir pantolona kullanıcı hatası denilmesini ve herhangi bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.