to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Ankara Kuzu Effect AVM’de bulunan W Collection mağazanızda yaşanan bir olaya şahit oldum ve personelinizin tavrını markanıza hiç yakıştıramadım. Mağazada bir bayan çalışanınızın, müşteriyle tartışmaya girecek kadar gergin ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandığını gördüm.
Duruma müdahale etmek istemedim; ancak çalışanınıza, üslubunun yanlış olduğunu, bulunduğu konuma ve markanıza yakışmadığını nazikçe ifade ettim. Buna rağmen, genel tavrının hizmet sektöründe olması gereken sakinlikten ve profesyonellikten uzak olduğunu gözlemledim. Müşteriyle sözlü tartışmaya girecek seviyede bir iletişim dili, bence W Collection gibi bir markaya zarar veriyor.
Personel seçimlerinde ve çalışanlarınıza verilen iletişim/müşteri ilişkileri eğitimlerinde daha özenli olunmasını; özellikle bu mağazadaki ilgili personelinizin davranışlarının incelenmesini ve gerekli görülüyorsa uyarılmasını rica ediyorum.
W Collection'dan gelen yeni yıl hediyemiz küçük geldiği için değiştirmek istedik. Ankara Cepa mağazası, yüklü alışveriş yapmış problemli müşterisini 5 dakika bekletip işlemi kısa sürecek olan bizleri almadığı için değişimi yapamadık. Kuzu effect mağazasında ise ürünün değişim kartı hediye paketi vs ...
W Collection markasının Ankara Kuzu Effect mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken de bir kusur olduğu belliydi ama satıcı giydikçe açılacağını bir sorun olmayacağını söyledi, ayakkabıyı satın aldıktan birkaç gün sonra her iki ayakta da sorun baş gösterdi. Ayakkabıyı iade için gittiğimd...
Ankara kuzu effect AVM W Collection mağazasından aldığım elbisemi değişim için götürdüğümde, fatura tarihi itibariyle 8 gün geçtiği için mağaza yöneticisinin kararı olacağını belirttiler. Ürün giyilmemiş, etiketi üstünde mağaza görevlisinin keyfine göre bana işlem yapıldı. O gün yönetici olumsuz bir...
21 Kasım Cuma günü saat 17.30–19.00 arasında Ankara Metromall AVM’deki Mavi mağazanıza alışveriş için gittik. Mağazaya girdiğimiz anda satış danışmanınız d*** Hanım bizimle ilgilenmek istemedi; ürünlerle ilgili bilgi almak veya beden sorduğumuzda isteksiz bir şekilde, yüzümüze bile bakmadan cevap ve...
Yorumlar