to read complaints and reviews, or file yours.Denim Pantolonunda Üretim Hatası Ve İade Talebi
W Collection markasına ait, barkod numarası 8683822806382 / 403599271006 olan Denim pantolonu 10.02.2026 tarihinde Esas 01 Adana mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez gün içinde giydikten sonra mart ayının ilk haftasında ilk yıkamasını yaptım ve tam da Denim kumaşlarda üretim hatası olduğunda görülen şekilde, yıkama sonrası kumaşta kırık izleri ortaya çıktı.
Ben tekstil mühendisiyim ve Denim kumaş üretimi konusunda tecrübeliyim. Kumaş üzerindeki bu kırık izlerinin kullanım hatasından değil, üretim aşamasındaki bir hatadan kaynaklandığından %100 eminim. Buna rağmen 11.03.2026 tarihinde iade talebim için mağazaya başvurduğumda, bana hatanın müşteriden kaynaklandığı söylendi ve herhangi bir teknik açıklama, hata sebebi veya detay paylaşılmadı.
Uzmanlık alanım gereği, bu hatanın üretim kaynaklı olduğunun ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma teknik bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ürünün ayıplı olarak kabul edilerek iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Denim pantolonumda üretim hatası sonucu ortaya çıkan kırık izlerini mağazaya bildirdim, ancak mağaza hatanın müşteriden kaynaklandığını söyledi ve hiçbir teknik açıklama yapmadı. Marka tarafından herhangi bir adım atılmadı ve açıklama yapma tenüzülünde bile bulunulmadı.
