Ekspertiz Sonrası Gerçek Dışı Bilgi Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Sorunu

2 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da vysl Auto ile 2020 model Citroen C3 aracı için ekspertiz işlemi ve kapora ödemesi konusunda anlaştım. Ekspertiz işlemi Dynobil Oto Ekspertiz’de yapıldı. Bana aracın hasar kaydı, değişeni, airbag ve şaselerinde işlem olmadığı, motorunun da sorunsuz olduğu söylendi. Ancak ekspertiz raporunda hem bu parçaların sorunlu olduğu, hem de motorun pert durumda olduğu ortaya çıktı. Ayrıca ilandaki kilometre ile aracın gerçek kilometresi de farklıydı.

Bu durumu ilettiğimde, başta söylediklerinin aksine, bu tür sorunların her arabada olabileceğini ve normal olduğunu belirttiler. Eğer baştan doğru bilgi verilseydi, aracı görmeye bile gitmezdim. Kapora ve ekspertiz ücretimin iadesini talep ettiğimde, sadece kapora iadesi yapıldı; ekspertiz ücreti için ise işletme sahibiyle görüşüp döneceklerini söylediler fakat iki gün boyunca ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapmadılar. Sonrasında ulaştığımda ise üslupsuz ve olumsuz bir şekilde, ilanda yazan bilgilerin doğru olduğunu savundular ve ücreti iade etmeyeceklerini belirttiler.

Elimde ekspertiz raporu ve ilanın kayıtları mevcut. 3 Eylül 2025’ten bu yana, yani 3 gündür mağduriyetim devam ediyor. Ekspertiz ücreti olarak ödediğim 11.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.