to read complaints and reviews, or file yours.VTM Teknik Roborock S5 Garanti Sorunu
2021 Mart ayında Hepsiburada aracılığı ile satın almış olduğum Roborock s5 max robot süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen kendini yetkili servis zannedenVTM Teknik firması şarj aleti bozulan ürünümü garanti kapsamına almadan iade etmiştir. Halbuki ürünün garantisi var. Arayıp pazarlık edip 7 bin tl para istedi. ( A---'te aynısı 800₺ ) sebep olarak evinizde yüksek akım tespit edildi dedi. Daha zaten ürün servise girmeden yüksek akım tanısı koydu zaten kendini teknik servis diye tanıtan zat. Neyse ürün gitti yüksek akım dedi.
Ben buna istinaden İstanbul elektrik dağıtım firması olan Bedaş ile iletişime geçerek ücreti karşılığında evime kaçak akım yüksek akım testi yaptırdım. Sonuç tabi ki yüksek akım söz konusu değil ve bu tip büyük sitelerde akım koruma cihazları zaten var dedi.
Raporumu yazılı olarak aldım ve memur arkadaşla birlikte videomuzu çektik. İstenilen herkesle paylaşırım. Evimde de ekstra olarak akım koruma prizleri mevcuttur. Kendini teknik servis olarak tanıtan zat ben nereden bileceğim ürünü 1 yıl önce bozmadığınızı o zaman belki yüksek akım vardı o zaman bozdunuz şimdi yolladınız dedi.
Yetersiz firma olduğunu buradan anladım zaten. Garanti işlemi yapmamak için elinden gelen tüm yalanları attı ben kendimden utandım. Bu firmadan bir ürün aldığımızda garantisinin olmayacağını mutlaka biliniz.
Garantisi olan bir ürünün ne sebeple olursa olsun onarımını yapmak zorundasınız. Ama nerede sizde o müşterimi memnuniyeti ve kalite. Bu konu ile alakalı öncelik olarak Hakem Heyeti ve ardından yasal takip tarafımca başlatılmıştır.
Kendisi yetkili servis zanneden bu firma telefonda 4 bin tl istediği şarj yuvası için yurt dışından getirttim ve sadece 900₺ ödedim kapıma kadar getirdiler. İsteyen herkese destek olurum link atarım gönül rahatlığı ile alabilirsiniz
Ayrıca de bataryan bitik demişti 4 binde onun için istemişti. Tıkır tıkır çalışıyor makinemiz.
Merhabalar Emrah Bey Ticaret Kanunu; madde 20- (1) Tacir olan veya olmayan bir kişiye, ticari işletmesiyle ilgili bir iş veya hizmet görmüş olan tacir, uygun bir ücret isteyebilir. Ayrıca, tacir, verdiği avanslar ve yaptığı giderler için, ödeme tarihinden itibaren faize hak kazanır. Bize ulaştırdığınız ürün gerçekleştirilen arıza tespit süreci sonucunda ürünün maruz kaldığı yüksek akım sonucunda arızalandığı tespit edilmiş ve bu durum tarafınıza bildirilmiştir. Akımdan kaynaklı olan arızalar garanti kapsamında bulunmamaktadır. Bununla birlikte sizden arıza tespit için bir ücret talep edilmemiş yukarıda belirttiğiniz tarafımızdan belirtilen ücret şarj ünitesi ve batarya için orijinal yedek parça ücretidir. Vtm Teknik olarak gerçekleştirdiğimiz tüm tamir ve onarım işlemlerinde orijinal yedek parça kullanmaktayız bununla birlikte internet aramalarında bariz şekilde uygun fiyatlı olup aynı zamanda sahte veya yan sanayi yedek parçalara denk gelebilirsiniz fakat biz firma olarak kalite ilkelerimiz gereği yalnızca orijinal yedek parça kullanmaktayız. İyi günler diler ve bize ulaştığınız için teşekkür ederiz.
Oldu! Bir de arıza tespit parası alsaydınız? Siz daha ürün size gelmeden yüksek akım tanısı koydunuz. Yontulacak adam arıyorsunuz ya ondandır. Yemedi ama. Telefonda diyorsunuz ki Bedaş'tan yüksek akım parasını alırsınız ben rapor tutarım diyorsunuz. 900₺ lik aleti ( Çin'den ) getirtmişsiniz 4 bin liraya satmaya çalışıyorsunuz!
