Sipariş Ve Teslimat Sorunu: Ürün Gelmedi, İade Talebi

04.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim, hesap sahibi adı M*** K************** olan kişiden smok marka vozol siparişi verdim. Ödemeyi 680 TL olarak havale yöntemiyle yaptım. Bana ürünün 2-3 gün içinde elimde olacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da ürün teslimi olmadı.

Önce WhatsApp üzerinden yazılı olarak durumu sordum fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra farklı bir telefondan aramayı denedim, bu kez de numaraya hiç ulaşılamadı. Bugün itibarıyla siparişten bu yana 10 gün geçti ve ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir geri dönüş yapılıyor, mağdur durumdayım.

Ödenen 680 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.