Vozol Sipariş Sonrası İletişim Engeli Ve Ürün Teslim Edilmemesi Hakkında Mağduriyet

19/08/2025 tarihinde Vozol. Pro markasının resmi sitesi üzerinden 2425 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve dekontu, site yönlendirmesiyle WhatsApp hattına (055*********65) ilettim. Bana “Tamamdır efendim, muhasebeye iletildi ve onaylandı, kargo bilgileri SMS olarak gelecek” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak birkaç gün sonra tekrar yazdığımda mesajım iletildi olarak göründü, ertesi gün ise ne mesajlarım iletildi ne de arama yapabildim; WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim.

Sipariş numaram 26710’dur. Teslimat adresim Kocaeli/Gebze Site üzerinde iade veya iletişimle ilgili herhangi bir açık bilgiye ulaşamadım, ulaşabildiğim tek iletişim kanalı WhatsApp hattıydı ve oradan da engellendim.

Bu süreçte ürünümün gönderilmesini, mümkün değilse ücretimin iadesini talep ediyorum. Şirketten yetkili birinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.