to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Vosmer’deki Hasarlı Aracımız
Merhaba, 26/08/2024 tarihinde Aydın Davutlar’da park halindeki Skoda Superb aracımıza bir başka araç tarafından çarpılması sonucu hasarlı hale geldi. Kaskomuz Hepiyi Sigorta olup, aracımızı 4 bin TL fark ödeyerek İzmir’deki yetkili servisimiz olan Vosmer’e çektirdik. Onarım sürecinde kırık far onarımı ile ilgili olarak eksper tarafından onarıma gönderilmesi, yapılamaz ise değiştirilmesi kararı, şirket politikası gereği onarıma far gönderilmediği belirtilerek Vosmer tarafından uygulanmamaktadır. Tahmini 10-12 gün olarak belirtilen tamir süreci tıkanma aşamasına gelmiş olduğundan aracımı onarılmış olarak teslim alamamaktayım. 2011 yılından beri Volkswagen ve Skoda marka kullanıcısı olarak onarım aşamasındaki yaşadığım zorluğu anlatamam. Hepiyi Sigortadan kaskosunu yaptıran, aracını her zaman kullandığı İzmir Vosmer’e göndermiş olarak aracımızın tam şekilde onarılarak en kısa zamanda teslimini beklemekteyiz.
Y**** A** Ş*****
0530*****66
Sayın Yusuf Ata, Geri bildiriminizi aldık ve durumu incelemeye başladık. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmek için gerekli adımları atıyoruz. Konuyla ilgili gelişmeleri size en kısa sürede ileteceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv
Sayın Yusuf Ata, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeleri tamamladık. Memnuniyetinizi sağlamak için tüm adımları dikkatle attık ve umarız ki bu çözüm tatmin edici olur. Herhangi bir ek sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba, Vosmer tarafında sorunum çözüldü ve aracımı teslim aldım. Ancak Servis ve Sigorta şirketi farklı işleyişler işi tıkanma noktasına getirdi ve 10-12 günlük tamir süreci 1 ayı buldu. Vosmer tarafında çözüm üretilmesi ile süreç çözüldü. Teşekkürler...
