to read complaints and reviews, or file yours.Farın Sadece Dış Plastiği İçin Yüksek Maliyetli Tam Değişim Zorunluluğu Ve Destek Eksikliği
Merhaba, 27.05.2025 tarihinde gece aracı bir talihsizlik olarak kamyonet kasasına hafifçe çarpma sonucu ekte görsellerde de görüldüğü üzere farım kırıldı. Fakat farı kontrol ettiğimde hiçbir elektriksel sıkıntı olmadığı ayrıca düzgün çalıştığını gözlemledim. Ayrıca farın sadece dış plastiğinin kırıldığı ve bunun dışında bir sorun olmadığı bariz görülmektedir. Bunun üzerine Vosmer Bornova ve Vosmer Gaziemir'e telefonla iletişime geçtiğimde genel bir servis hattına bağladıklarını öğrendim ve sıkıntımı 2 sefer dile getirdim. Farın düzgün çalıştığını ve sadece dış plastiğin değişmesi gerektiğini izah etmeme rağmen sadece far değişimi yapabileceklerini bildirdiler. Ayrıca çalışan farı değiştirmem gerektiğini ve ücretin 20 bin Tl olduğunu öğrendim. Kendilerine defalarca farın bozuk olmadığını söylememe rağmen dış plastiği değiştirme konusunda yardımcı olmadılar. Bu konuda Doğuş Otomotiv veya Vosmer Otomotiv'den yetkililerin konuyla ilgilenmesini ve basit bir plastik parçadan ötürü mağdur olmamam için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa S, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu dikkatle inceledik ve çözüm sürecini başlattık. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv Müşteri İlişkileri Ekibi
