Vorwerk Thermomix TM6 İade Sürecinde Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Thermomix TM6 yemek yapma makinesini 03/04/2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü birkaç deneme yaptıktan sonra beğenmedim. İade etmek istediğimde, ürünü kullandığım için iade olmayacağını belirttiler. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. 3 ay içerisinde paramın iadesini alacağımı belirttiler. Ürün, denenmeden bilinebilecek bir alet değil; ayrıca kurulum yapılmadan kullanılabilecek bir alet değil. İki durumda da iade almadıklarını söylüyorlar. 'Ürünü sattık, işimiz bitti' halinde kalıyorsunuz. Fabrika ayarlarına dönmek ne kadar zor olabilir? Ayrıca birçok site Thermomix ikinci el satışı yapıyor; 'mail tanımlandı' deyip iade almamak burada çürütülüyor. Haklarımızı bilelim ve şikayet edelim.