to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Ve İade Engeliyle Karşılaştım
Thermomıks TM6 siparişini işyerimde kullanmak üzere 30.04.2025 tarihinde satış müdürü Dr. H**** A***** ile görüşüp, kredi kartı ile 9 taksit olarak bıçak seti hediyeli şekilde sipariş ettim. Ürünler 05.05.2025 tarihinde kargoya verildi. 09.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda, bıçak setinin üzerinde kurumuş domates lekeleri gördüm ve setin kullanılmış olduğunu anladım. Daha sonra cihazı açtığımda arayüzünde sürekli donmalar olduğunu fark ettim ve ürünü iade etme kararı aldım. Dr. H**** Bey'i aradığımda iade olamayacağını ve firmanın %20 KDV kaybının olacağını ifade ettiler. Ben 25 yıldır ticaret sektörünün içindeyim, fatura firmama kesilmiş; ben de aynı şekilde iade faturası keseceğim. KDV kaybı da ne demek anlayamadım. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanmaya karar verdim. Aynı gün iade etmek istediğim ürünü nasıl iade almazlar ve KDV kaybı gibi bir olaydan bahsedebilirler? Konu çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yasal süre içinde ürünü kesinlikle iade etmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gün içinde tarafınıza ulaşım sağlanacağını bildirmek isteriz. Saygılarımızla.
Gün içerisinde olumlu dönüşlerinizi bekliyorum
Ürünü almayı düşünüyorum ancak firmanın sorunlar karşısında müşteriye karşı tavrının sorunlu olduğunu düşünmeye başladım Şikayetvar'daki yorumları okudukça. Bu nedenle sizin deneyiminiz önemli. Talebiniz sonuçlandı mı? Firma nasıl bir yol izledi?