Vorwerk Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

Termomix TM7 cihazımı satın aldıktan sonra kutusunu açıp ilk kurulumunu yapmak istedim ancak cihaz kurulumu tamamlamadan yaklaşık yüzde 70’lerde kendini kapatıyor ve kurulum hiçbir şekilde bitmiyordu. Ürünü bu şekilde hiç kullanamadığım için Termomix servisine gönderdim. Pazartesi günü ürünün ellerine ulaştığı bilgisini almama rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Cihazın ilk taksitini ödedim, toplamda seksen bin tl tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ortada ne çalışan bir cihaz var ne de yenisi gönderildi. Ürünü daha kutusundan çıkar çıkmaz kullanamamak ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme alamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Termomix’ten talebim, en hızlı şekilde sıfır, sorunsuz bir TM7 cihazının tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesidir. Ödemenin yapılmış olmasına rağmen ürünsüz bırakılmamın ivedilikle giderilmesini istiyorum.