Vorwerk Firmadan Aldığım Cihazın İadesi

Bir buçuk ay önce Thermomix tanıtım elemanı olduğunu söyleyen e**v***hanımdan Thermomix tm6 aldım. Bana mail adresimi aktifleyeceğini söyleyerek termomix tm6 sattı. Cookidoo hesabı olmadan bu cihaz bence çok işe yaramıyor. 1 hafta 10 bekledim fakat bir türlü mail adresim güncellenmedi. E*** hanıma birkaç defa mesaj attım ilgileneceğini söyledi fakat bir türlü olmadı. Bunun üzerine ben mail adresimle geçici cookidoo aboneliği edinerek cihazı kullanmaya başladım fakat 1 ay sonra aboneliğim bitti. E** hanımı tekrar arayarak durumu bildirdim çözeceğini söyledi. Yine olmadı. Bunun üzerine internette arama yaptım ve cook KEY denen bir cihaz olduğunu gördüm. Ciddi bir para vererek bunu aldım. 2_3 gün donra cihaz elime geçti. Bende montajını yapmak için kutusunu açtım fakat tm6 da böyle bir yer göremedim. Bunun üzerine termomix'in resmi internet sitesindeki iletişim numarasını arayarak yardım istedim. Çağrı merkezindeki bayan cook KEY in tm5 için olduğunu iade için bana yönlendirme yapacağını söyledi. Aynı gün WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı kutuyu açtığım için ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmak için aldığımı açmadan da bunu gerçekleştiremeyeceğimi ama cihazıma uygun olmadığı için kullanamadığımı söylememe rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Ben çözüm üretmek için (e*** hanım sorunumu çözmediği için) yanlış bir cihaz almış olabilirim ama kullanamadım ve çözüm bulamadım. Ama bu kadar önemli bir firmanın kendi tanıtım elemanlarının hatası yüzünden benim yanlışlıkla aldığım cihazı iade almamaları çok garip. Acaba bunu Almanya'da da böyle yapabiliyorlar mı? Firmadan ricam mağduriyetimin giderilmesi ve mail adresimin aktif hale gelmesi için yardımcı olmaları.