to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix TM6 Manuel Tarif Sonrası Aksesuar Eriyiği Ve Yetersiz Destek
18 Ekim Cumartesi günü Thermomix TM6 cihazımda, takım liderimin verdiği süt reçeli tarifini uyguladım. Tarife tamamen sadık kalmama rağmen, ürünün haznesinde aşırı dibe tutma ve baz aksesuarında ciddi bir erime meydana geldi. Yaşadığım bu sorunu Vorwerk’in online müşteri hizmetlerine ilettim.
Ancak bana, Cookidoo platformunda yer almayan tariflerde yaşanan sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve yalnızca eriyen parçayı ücretli olarak satın alabileceğim belirtildi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, Vorwerk’in manuel tariflerle ilgili hiçbir sorumluluk almaması ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle WhatsApp gruplarında ve kullanıcı topluluklarında pek çok manuel tarif paylaşılırken, bu konuda net bir uyarı yapılmaması da ayrıca sorun teşkil ediyor.
Eriyen baz aksesuarının bedeli 8.200 TL olup, bu tutarı tekrar ödemek istemiyorum. Vorwerk’in ürününün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mantıklı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Merhaba Fulya Hanım, Yaşadığınız aksaklık adına çok üzgünüz ancak Cookidoo platformunda yer alan tarifler profesyonel tarif geliştirme ekibimiz tarafından defalarca test edilerek Thermomix dilinde yazılan tariflerdir. Manuel tarifler elbette uygulayabilirsiniz ancak manuel tariflerde Vorwerk'in sorumluluk kabul etmediği Cookidoo platformunda belirtilir. Tarafımızca test edilen tarifler olmamaları sebebiyle sorumluluk kullanıcılarımıza aittir. Bahsi geçen parçanın fiyatı 672 TL'dir. 8.200 TL ifadenizin yanıltıcı ve doğru olmayan bir bilgi olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Sadece plastik form değil ki zarar gören tüm hazne değişmeli dediniz?
İletişimde bir yanlış anlaışılma oldu sanıyoruz sadece altına takılan eriyen parçayı temin etmeniz yeterlidir. Saygılarımızla,
Ama Online Shop da mevcut değil o plastik parça Ürünü paylaşır mısınız
Bu bir teknik servis parçasıdır, ilgili ekibin sizinle iletişime geçmesini iletiyoruz hemen Fulya Hanım. Saygılarımızla,
Cookido daki tariflerin çoğunluğu için gerekli malzeme Turkiye'de yok ve bu tarifler zaten, Türk mutfağına ait değil. Temomix'e gösterilen teveccühe rağmen, zengin Türk mutfağının yemekleri bugün hala Cookido'ya dahil edilmemesi hayret verici.