to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix TM6 Kullanımında Yaşanan Hazne Sorunu
Thermomix TM6 aldım, daha kullanalı 1 ay olmadı, hazne içinde siyahlıklar çıktı. İncelemeye gönderip geldiğinde, ürünün benden kaynaklı olduğu söylendi. İçine demir vurmuşum ya da bıçağını çıkarıp takarak sürttüğüm iddia ediliyor. Ürünün bıçağını bile onlara göndermeden 1 gün önce nasıl çıkarıldığını öğrendim. Zaten ondan önce şikayetimle ilgili ulaşmıştım. İçine demir üründe kullanmadım çünkü aynı ürünü bir yakınımda kullandığı için içine demir bir ürün kullanılmayacağını biliyordum. Ama bana yaptıkları dönüş bu şekilde oldu; demir kullanıp kullanmadığım kanıtlanamazmış, o yüzden yeni hazne gönderimi yapılmadı. Şikayetçiyim, tüketici haklarına da şikayette bulunacağım. Ürüne herhangi bir şey bile sürmedim, sadece kendi özelliğinde yıkatıp temizledim. Sağlık açısından bir durum olmadığından kullanabileceğim söylendi. Ben kimseye fikrini sormadım, sağlığa uygun mu kullanılabilir mi diye. Ben hasarlı ürün istemiyorum. Eğer demir kullanılıp kullanılmadığı tespit edilemiyorsa, müşteri mağdur edilmemeli. Yenisinin yollanması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Thermomix TM6 haznesi tek bir malzemeden üretildiği için kaplaması soyulmaz ve sağlık koşullarını tehlikeye atacak bir deformasyona maruz kalmaz. Hazne içerisinde öğütülen bir gıda veya metal bir kaşık vb. malzemelerin çeliğe sürtünmesi çelik yüzey üzerinde lekeye sebebiyet verebilir. Ürün adresinize sevk edildiği aşamada bu gibi bir leke olmadığını kullanım sonrasında oluşan lekenin neye istinaden geliştiğini teknik ekibimiz tespit edemediklerini ancak hazne duvarına herhangi bir temas sürtünme neticesinde gelişebileceğini belirtmekteler. Yaşadığınız aksaklık görsel olarak hoş gözükmese de teknik bir arıza olmaması ürünün işlevselliğini negatif anlamda etkileyecek bir etki yaratmaması nedeniyle garanti kapsamına konu edilememektedir. İki senelik garanti süresinin gelişebilecek olan bütün teknik arızaların onarımı adına hizmet verdiğini belirterek konu hakkında geri bildirim ve memnuniyetsizliğinizi kayıtlarımız altına aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Ben size sağlığıma etki ediyor demiyorum ürününüz hasarlı geri alacaksınız sizi şikayet edeceğim yeri biliyorum ben
Şikayetimi de silmiyorum herkes görsün nasıl ürününe sahip çıkmayan bir şirketsiniz suçu müşteriye atıyorsunuz
Aynı sorun bende de oluştu, daha yeni aldım, söz çözüme kavusturabildinizmi