Thermomix TM6 Kullanımında Yaşanan Hazne Sorunu

Thermomix TM6 aldım, daha kullanalı 1 ay olmadı, hazne içinde siyahlıklar çıktı. İncelemeye gönderip geldiğinde, ürünün benden kaynaklı olduğu söylendi. İçine demir vurmuşum ya da bıçağını çıkarıp takarak sürttüğüm iddia ediliyor. Ürünün bıçağını bile onlara göndermeden 1 gün önce nasıl çıkarıldığını öğrendim. Zaten ondan önce şikayetimle ilgili ulaşmıştım. İçine demir üründe kullanmadım çünkü aynı ürünü bir yakınımda kullandığı için içine demir bir ürün kullanılmayacağını biliyordum. Ama bana yaptıkları dönüş bu şekilde oldu; demir kullanıp kullanmadığım kanıtlanamazmış, o yüzden yeni hazne gönderimi yapılmadı. Şikayetçiyim, tüketici haklarına da şikayette bulunacağım. Ürüne herhangi bir şey bile sürmedim, sadece kendi özelliğinde yıkatıp temizledim. Sağlık açısından bir durum olmadığından kullanabileceğim söylendi. Ben kimseye fikrini sormadım, sağlığa uygun mu kullanılabilir mi diye. Ben hasarlı ürün istemiyorum. Eğer demir kullanılıp kullanılmadığı tespit edilemiyorsa, müşteri mağdur edilmemeli. Yenisinin yollanması gerekiyor.