to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix TM6 Siparişimde Taksit Seçeneği Yanlış Uygulandı, Çözüm Sunulmuyor
28 Haziran 2025 tarihinde 44399413751135670934 sipariş numarasıyla Thermomix TM6 model cihazın siparişini verdim. Sipariş sırasında 9 taksit seçeneğini tercih etmeme rağmen, kredi kartımdan tek çekim olarak 48.000 TL tahsil edildi.
Bu kadar yüksek bir tutarın tek seferde çekilmesini kabul etmediğim için işlemin iptal edilerek doğru şekilde tekrar yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, bu işlemin yalnızca ürünün iadesiyle mümkün olabileceği, fakat Cookidoo hesabı aktive edildiği için iadenin artık yapılamayacağı bildirildi.
Aslında ben ürün iadesi talep etmiyorum; yanlış yapılan işlemin iptal edilerek doğru şekilde yeniden gerçekleştirilmesini istiyorum. Buna rağmen, cihazın "eşleştirildiği" gerekçesiyle talebim reddedilmektedir.
Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticari yaklaşıma aykırıdır. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve ilgili mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
Merhaba Ahmet Bey, Ekibimizin konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak için iletişime geçtiğini görmekteyiz. Saygılarımızla,
Öncesinde iki defa ısrarlı görüşmelerine rağmen yardımcı olunmamış ancak şikayet sürecinden sonra aradılar sorunum çözüldü 48.000 lira iade edildi 48 bin lira 9 taksit olarak tekrar ödedim. Depoya iade vesaire süreçleri ile de uğraşmadım teşekkür ederiz
Rica ederiz Ahmet Bey. Sistemsel olarak üzülerek yardımcı olamamış ekibimiz ancak yeni aydan fatura kesilmesine onay vermeniz neticesinde yardımcı olabildi ekibimiz. Saygılarımızla,
