to read complaints and reviews, or file yours.Cookidoo Aboneliğinde Açıklanmayan 54 TL Fazla Tahsilat Ve İletişim Eksikliği
Cookidoo için 1 yıllık aboneliği 2.400 TL olarak görüp bu tutar üzerinden satın aldım. 11.07.2026 tarihinde Albaraka Türk kredi kartımla ödemenizi gerçekleştirdim ve Thermomix Vorwerk tarafından aynı tarihte 2.400,00 TL tutarında fatura düzenlendi.
Ancak buna rağmen kart ekstresinde 2.454,01 TL olarak çekim yapıldığını gördüm. Yani faturada ve ekranda görünen abonelik bedeli ile kartımdan tahsil edilen tutar birbirini tutmuyor ve arada açıklanmayan bir fark bulunuyor. Müşteri hizmetleri için bir telefon ya da e‑posta adresi bulamadığım için bu konuyu firma ile doğrudan görüşme imkanım olmadı.
Fatura tutarı olan 2.400 TL üzerinde benden tahsil edilen 54,01 TL’lik farkın nedenini yazılı olarak açıklamanızı ve bu fazla tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için, Türkiye’den yapılan ödemelerde uygulanabilecek ek ücretler veya farklılıklar konusunda kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Abdulmuttalip Bey, Kullanmış olduğunuz Cookidoo platformu global bir platform olup ödemeler yurt dışına yapılmaktadır. Dolayısıyla yurt dışına yapılan ödemelerde bankaya bağlı olarak komisyon ücreti alınabilmektedir. Bu ücret banka tarafından tahsis edilmekte olup konuyla ilgili herhangi bir yaptırımda bulunamamaktayız. Saygılarımızla.
