Volvo’nun Yanıltıcı MTV Muafiyeti Bilgilendirmesi Ve Ödeme Sorumluluğu Talebi

2025 Kasım ayı sonunda Volvo Altunizade şubesinden EX30 full paket bir araç satın aldım. Satın alma sürecinde müşteri temsilcisi, “1 sene MTV ödemenize gerek yok” diyerek beni bilgilendirdi. Aracı yılın sonunda aldığım için bu ifadenin 2026 yılını kapsadığını doğal olarak düşündüm ve 2026 yılı ilk MTV ödemesini yapmadım.

Geçtiğimiz Cuma günü e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaparken MTV borcumun göründüğünü tesadüfen fark ettim. Konuyu Volvo ile görüştüğümde, bana söylenen 1 senelik MTV muafiyetinin 2025 yılı için geçerli olduğunun “belli” olduğu ifade edildi ve adeta benim yanlış anlamışım gibi yaklaşıldı. Bu durumun, özellikle yıl sonuna doğru araç alan müşteriler için son derece yanıltıcı ve güven zedeleyici olduğunu düşünüyorum.

Benim gibi yıl sonuna yakın tarihlerde araç alan başka müşterilere durumun sonradan açıklanıp, bir sonraki dönem MTV’lerinin firma tarafından karşılandığını da öğrendim. Aynı durumda olmama rağmen bana farklı bir uygulama yapılmasını ve bu kadar muğlak bir bilgilendirme sonrası sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

2026 yılı ilk MTV tutarının Volvo tarafından karşılanmasını ve bu konuda bana yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu eksik ve yanlış yönlendirmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.