Volvo Yetkili Servisinde Yüksek Motor Değişim Ücreti Ve Sorumluluk Reddi

2020 model Volvo xc60 marka aracımın tüm bakımları 130.000 km’ye kadar düzenli olarak yetkili serviste yapıldı. 31 Ekim tarihinde araç seyir halindeyken “yağ basıncı düşük” uyarısı verdi, ben de aracı hiç zorlamadan hemen durdurdum ve çekiciyle A**** yetkili servisine çektirdim.

2 Kasım’da serviste yapılan incelemede aracın motorunun yatak sardığı ve motor değişimi gerektiği söylendi. Ancak aracın tüm bakmalarının zamanında ve sadece yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, bu kadar düşük kilometrede ve sebebi bile net olarak ortaya konulamayan bir arızada, tarafıma yüksek maliyetli bir motor değişimi ücreti çıkarıldı. Neden böyle bir arızanın oluştuğu açıklanamadığı gibi, düzenli bakım yaptırmış olmama rağmen bu durum için herhangi bir sorumluluk da üstlenilmedi, kayda değer bir destek ya da indirim de sunulmadı.

Kaliteli ve güvenilir olduğu için tercih ettiğim bir markadan ve yetkili servisten bu yaklaşımı görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İyi niyet garantisi kapsamında, motor değişimi masrafının büyük kısmının Volvo Türkiye veya ilgili servis tarafından karşılanmasını ve bu arızanın gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.