Volvo XC90 Motor Arızası Ve Parça Bekleme Sürecinin Uzaması

Volvo marka xc90 model aracım yaklaşık 11 aylık olmasına rağmen motor bölümünden ses gelmesi üzerine 17.07.2026 tarihinde Kayseri’deki T****** yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda eksantrik kasnağında arıza olduğunu, parçanın garanti kapsamında değişeceğini söylediler.

Servis, gerekli parçanın ellerinde olmadığını, İsveç’ten geleceğini ve 12.08.2026 tarihinde parçanın ulaşacağını, ardından 1–2 gün içerisinde aracın teslim edileceğini ifade etti. Ancak bu tarihte parça gelmedi ve şimdi de parçanın ancak eylül ayında gelebileceğini söylüyorlar. Neredeyse yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir motor arızasının yaşanması ve sonrasında da bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme sürecine maruz kalmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte elektrikli xc30 model bir yedek araç verildi ancak kendi aracımı aylarca serviste bekliyor olmak hem güvenimi zedeledi hem de bu markadan beklediğim kalite anlayışıyla örtüşmüyor. Arızanın neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve aracımın en kısa sürede, kalıcı şekilde onarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir müşteri memnuniyeti telafisi sağlanmasını istiyorum.