Yetkili Serviste Parça Değişimi Ve Yüksek Ücret Sorunu

2022 Temmuz ayında 2. el Volvo aldım. Yetkili servis Auto King'e götürdük ve güvenli sürüş için gerekli tamirleri yapmasını istedik. Ancak gerek olmayan işlemlere, çok önemli parça gibi söylemlerle ikna edildik. İşin kötüsü, 2024 yılında değiştirdik dedikleri birçok parçanın değiştirilmediğini öğrendik. Bunu Antalya Volvo yetkili servisi OtoKoç'a onaylattık ve yapılan işlemlerin faturasını da ibraz ederek şikayeti ilettik. Mutlaka ilgileneceklerini iletip hâlâ ilgilenmediler. En son 15.07.2025 günü Bodrum'a giderken Yatağan'da araba bozuldu. Volvo'ya kimse el sürmek istemediği ve arabayı Yatağan'da bırakmak istemediğim için Volvo Yetkili Servisi Otomol'a çektirdim. Sadece sorun tespiti için 5000 TL istediler. Ancak 16.07.2025 günü ilettikleri sorun, zaten telefonda konuştuğum tüm tamircilerin ilettiği ile aynıydı. Üstelik tamir değil, sadece parça değişimi yaptıklarını ilettiler. 15 Temmuz'da aküyü değiştirmiştim. Akünün tekrar değişmesi gerektiğini söylediler. Önce 'bizim markamız değil' dediler, alternatör değişince araba çalışır, 30 dakikaya dolar dediğimde ise 'hayır dolmaz' dediler. Ayrıca, bu işlemler bitince başka sorun var mı bakacaklarını, mesela araç mazot kaçırıyor dediler. Ben de yeni yaptırdığımı söyledim. Bana mazot lekesi var dendi. Siyah duman atıyor, enjektörde sorun olabilir dediler. Ben de yeni değiştirdiğimi söyledim. Çıkardıkları fiyat 46 bin küsur idi ki sadece alternatör ve akü değişimi ve işlem ücreti için. Üstelik fiyatı liste olarak iletmiyorlar, siz talep etmeden. Liste istedim, toplam 5 dakika sürmeyen akü değişimi için 3 ayrı kalemden her işleme ayrı ücret talep ettiklerini gördüm. 15 Temmuz'da değiştirdiğim akü için benden değişim bedeli alınmamıştı halbuki. Bütün bunlara rağmen de çalışma garantisi veremeyeceklerini, enjektör, mazot kaçağı gibi sorunlara bakacaklarını söylediler. Arabayı oradan başka yere çektirdim ve 10.000 TL'ye tamir ettirdim. Alternatörün tümünün değişmesine gerek kalmadı ve akü zaten kendiliğinden doldu. 1 günlük akü sonuçta. Denemek için sökülmüş koltuk için tamir sordum, tamir etmiyoruz, koltuk değişiyoruz dediler. Deriyi bile değil, koltuğu komple değişiyorlar. Yazılı olarak elimde bunların çoğu var zaten. Diyorlar ki, 'biz tamir etmeyiz, parçayı komple değiştiririz, yoksa garanti veremeyiz, bizde tamirat yok.' Tamir edilemeyen araba mı olur? Sen çözüm bulursan bu sefer Volvo güvenliğini garanti edemeyeceklerini söylüyorlar. Yetkili servisler değişim deyip parça değiştirmez, konuyu kendileri tespit etseler de bir şey yapmazlar ve sonra bunlar.