to read complaints and reviews, or file yours. 
Volvo Mezcar Florya yetkili servisinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. XC90 model aracım için cam değişimi işlemi yaptırmak üzere yaklaşık bir ay önce servise başvurdum. Ancak baştan sona iletişim problemi yaşadım ve müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördüm.
Özellikle S***** Bey’in yaklaşımı, bir markanın değerini bu kadar zedeleyebilecek seviyedeydi. Cam değişimi için tüm evrakları hazırlamama ve kaskomun her şeyi karşılamasına rağmen bana "değilmiş demek ki" gibi alaycı bir cevap verildi. Acentemi arattığımda ise kaskomun işlemi tamamen karşılayacağı teyit edildi. Buna rağmen işlemin başlatılması için ısrar etmeme rağmen "onay bekliyorum" denilerek bir günüm boşa harcandı ve sürecin uzamasıyla mağdur edildim.
Üstelik çamurluk değişimi işlemini de tamamen unutmuşlar ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20 yıldır araç kullanıyorum, birçok farklı markanın servisini tecrübe ettim ama böyle bir yaklaşımı ilk kez görüyorum. Mezcar Florya’daki bu tutumun ve personel davranışlarının Volvo markasına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Acilen Volvo’dan yetkili bir kişiyle görüşmek ve bu sürecin çözülmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 34AY5565. Sorunun giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Volvo XC60 aracımda yaşadığım klima arızası nedeniyle Florya’daki Mezcar yetkili servisinden randevu almak istedim. Havanın çok sıcak olması sebebiyle acil olarak ilgilenilmesini talep etmeme rağmen, oldukça uzun bir randevu süresi verildi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Aracımı kendilerinden al...
27 Mayıs 2025 tarihinde aracımı ön cam hasarının değişimi için Volvo Mezcar Florya'ya bıraktım, kaskom tarafından karşılandı. Aracımı 30 Mayıs tarihinde onarımı yapılmış ve camı değişmiş şekilde teslim aldım. 24 Haziran tarihinde Antalya'ya giderken aracımın ön camı, tavan bölümünden herhangi bir ta...
2021 model Volvo XC90 aracımızla kaza yaptık ve Florya'daki mezcar'da kasko tarafından yapılan tamir işlemleri istediğimiz gibi olmadı. Şikayetlerimiz doğrultusunda aracımızı tekrar geri götürdük, ancak bizden ekstra para talep ettiler. Aracımızın garanti ve kaskosu olmasına rağmen 30 bin tl karşılı...
Ben 2020 yılından beri Volvo kullanıcısıyım. Hatta bu sebeple, geçen hafta bu mağazadan Land Rover kullanıcısı olan aile büyüğümüze XC60 bakıp almaya karar verdik. Satış yetkilisi hanımefendiler oldukça ilgili davrandılar. Volvo'yu oldukça severdim, ta ki Mezcar yetkilisi S***** adlı kişiyi görene k...
Yorumlar