Volvo Servisinde Uzayan Tamir Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

22 Ağustos tarihinde Volvo XC90 aracımı süspansiyon arızası nedeniyle İstinye Otokoç servisine teslim ettim. Öncelikle arızalı parçanın 3 gün içinde geleceği söylendi, ancak parça bir haftada geldi. Sonrasında yazılım beklenmesi gerektiği belirtildi ve bu süreç de 5 gün sürdü. Son olarak, dün arandım ve aracın tesisatında da bir sorun olduğu, ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı ifade edildi.

Yaklaşık 3 haftadır aracım serviste ve bu süreçte hem net bir bilgi alamadım hem de mağdur oldum. Defalarca aramama rağmen sadece aranacağım söylendi, ancak hala bir dönüş yapılmadı. Volvo gibi kurumsal bir markadan bu kadar belirsiz ve yavaş bir süreç beklemezdim. Sıfırdan araç yapsalar bu kadar sürmezdi.

Aracımın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa bana muadil bir geçici araç verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Araç plakam: 34 erk 575.