Volvo EX30 Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 3 aylık bile olmayan Volvo ex30 aracımda “elektrik tahrik arızası” uyarısı çıktı ve aracı 24 Mart’ta İzmir Volcar servisine bıraktım. Servis, parça değişimi gerektiğini ve ilgili parçanın İsveç’ten 15 gün içinde geleceğini belirtti. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve aracım teslim edilmedi.

Bu süreçte tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, her aradığımda sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Bu kadar yeni ve üst segment bir araçta bu denli ciddi bir arıza yaşamak ve sonrasında süreç yönetiminde bu kadar mağdur edilmek benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. 26 Mart’ta ikame araç verildi ancak ben asıl aracımın bir an önce onarılıp teslim edilmesini ve sürece dair açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

İzmir Volcar servisteki aracımla ilgili 324030 numaralı iş emri üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, parça temininin ve onarımın daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.