Sıfır Volvo XC90'ın Tamponu İlk Haftada Yerinden Çıktı, Servis Süreci Mağdur Ediyor

1 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Volcar yetkili bayisinden sıfır olarak aldığım Volvo XC90 aracımda, 7 Temmuz 2025’te İzmir-Aydın otobanında bir benzinlikte durduğumda tamponun alt kısmının yerinden çıktığını fark ettim. Düz yolda, yeni bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ertesi gün aracı tekrar İzmir Volcar servisine götürdüm ve parça değişimi gerektiği söylendi. Ancak, sıfır bir aracın bu şekilde dağılması ve parça değişiminin 20-30 iş günü süreceğinin belirtilmesi kabul edilemez.

Daha da şaşırtıcı olan ise, servise gösterdiğimde 10 milyon liralık aracın tamponunu geçici olarak çift taraflı bant ile yapıştırmaları oldu. Volvo Türkiye müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tarafıma yalnızca “İlk defa başımıza geliyor, üzgünüz” şeklinde yetersiz bir geri dönüş yapıldı. Aracım şu anda garajda bekliyor ve bana geçici araç sağlanmadı. Tampon değişimi garanti kapsamında yapılacak olsa da, bu süreçte aracımda değer kaybı oluşacak. Fotoğraf ve canlı inceleme ile sorunu teyit ettirdim.

Yıllarca farklı markalar kullanan biri olarak, Volvo gibi sağlamlığıyla öne çıkan bir markadan bu şekilde mağdur olmak beni çok üzdü. Hızlı parça temini ve oluşacak değer kaybının giderilmesini talep ediyorum. Araç plakam: 35ANF920.